Гарантии и возврат

Уважаемые покупатели!

Любой товар в нашем интернет-магазине имеет фирменную гарантию производителя, по которой в течение гарантийного срока вам предоставляется замена или бесплатный ремонт в сервисных центрах производителя.

На кронштейны и тумбы гарантийный срок составляет 1 год и больше в зависимости от производителя и модели.

Обмен и возврат купленного товара надлежащего качества

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» вы имеете право отказаться от купленного товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• товар не был в употреблении;
• товар имеет то состояние, в котором передавался покупателю, то есть, сохранен товарный вид (фабричные ярлыки, наклейки, не сняты защитные пленки производителя);
• сохранена упаковка товара, а также гарантийные талоны (если они были), техническая документация (если она была), комплектующие детали;
• в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (например, товарный чек).

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей").

Например, если вам не подошел по каким-то причинам купленный кронштейн (у телевизора оказались другие посадочные места, не хватило выноса у кронштейна, стена оказалась хлипкой и тд), то вы можете обменять его или вернуть за него деньги в течение недели за вычетом стоимости доставки при условии, что вы его не вешали, а также сохранена упаковка и комплект.

Обмен, возврат денег производится по адресу: ул. Барклая, д.8, ТЦ «Горбушка». Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами по телефону 8 (499) 390-96-52 или по e-mail.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае неисправности технически сложного изделия в первые 15 дней Вы имеете право вернуть товар, если дефект явный и не требует технического подтверждения:

В случае возникновения спорных моментов товар отсылается на независимую экспертизу для установления причины поломки.

Если экспертиза устанавливает, что неисправность возникла по вине производителя, Вам в полном объеме возвращаются деньги (исключая сумму доставки) или заменяется товар.

Обмен, возврат денег производится по адресу: ул. Барклая, д.8, ТЦ «Горбушка». Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами по телефону 8 (499) 390-96-52 или по e-mail.

В случае неисправности технически сложного изделия после 15 дней эксплуатации товар подлежит бесплатному ремонту в официальном техническом центре производителя в течение всего гарантийного срока, если будет установлена поломка по вине производителя.

Адреса сервисных центров указаны на гарантийном талоне или сайте производителя.